Onze sieraden worden op maat en persoonlijk gemaakt met door de klant aangeleverd materiaal, zoals moedermelk, navelstreng of as.
Volgens de wet is het herroepingsrecht uitgesloten voor gepersonaliseerde producten. Dit betekent dat DNA-sieraden niet geretourneerd of geruild kunnen worden.
Uitzondering: beschadiging of fout
Is je sieraad:
Beschadigd aangekomen
Niet volgens de gemaakte afspraken vervaardigd
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via laves.klantenservice@outlook.com
Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem. We zullen samen naar een passende oplossing kijken, zoals vervanging of herstel.
Hygiëne & veiligheid
Vanwege de hygiënische aard van het gebruikte materiaal (moedermelk, navelstreng of as) kunnen producten niet worden teruggenomen, ook niet als ze ongebruikt zijn.
Verantwoordelijkheid verzending
Wij verpakken alle sieraden zorgvuldig. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt tijdens het transport. Uiteraard denken we wel met je mee bij problemen.
Heb je vragen over je bestelling of dit retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via laves.klantenservice@outlook.com We helpen graag!